International Webinar 2022 - Busines culture, how to step forward - part 13

Presenator Internasional dari Singapura memberikan penjelasan bahwa sistem pembayaran saat ini mengalami pergeseran yang radikal. Sebagai bagian dari digitalisasi dan pesaing inovatif baru yang memasuki pasar, penyedia layanan pembayaran harus menghadapi perubahan kebutuhan pelanggan. Faktor penting untuk sukses di sini mencakup orientasi pelanggan yang jelas dan tingkat fleksibilitas yang tinggi dalam solusi pembayaran.


Selain faktor keberhasilan tersebut, penting juga untuk memenuhi persyaratan sentral untuk prosedur pembayaran dari perspektif pelanggan:

- Cepat—eksekusi langsung dan penyelesaian pembayaran nasional dan internasional sepanjang waktu.
- Sederhana—pemrosesan pembayaran lancar tanpa gangguan media/saluran
Aman—keamanan dan transparansi data dan transaksi permanen untuk melindungi dari aktivitas penipuan.
- Hemat biaya—pengurangan biaya yang ada untuk melaksanakan transaksi (internasional).
- Anonim—tidak ada ketertelusuran elektronik atas transaksi individu secara pribadi.


Karena dinamika dan pertumbuhan yang tinggi di pasar, pelanggan akhir Jerman kini semakin beralih ke kartu daripada membayar dengan uang tunai. Seperti yang dilaporkan oleh lembaga riset ritel EHI, untuk pertama kalinya di Jerman, lebih banyak yang dibayar dengan kartu debit atau kredit dibandingkan dengan uang tunai (pembayaran dengan kartu: EUR 209 miliar, pembayaran tunai: EUR 208 miliar).


Selain itu, penyedia pembayaran (seluler) dengan solusi real-time mereka akan dapat lebih meningkatkan tingkat adopsi di Jerman dalam jangka menengah jika penerimaan di pihak merchant semakin diperluas.


Sehubungan dengan pembayaran instan, pedagang harus dapat memperoleh keamanan pembayaran yang serupa dengan kartu kredit, tetapi dengan biaya yang jauh lebih rendah, memberi mereka pembayaran asli 24/7, segera valid, tidak dapat diubah seperti uang tunai.


Meskipun Bitcoin dan sejenisnya adalah bentuk pembayaran anonim yang sebagian besar sebanding, mereka hanya cocok sampai batas tertentu sebagai alternatif uang tunai sebagai cara untuk mempertahankan nilai dan memiliki kegunaan yang jelas terbatas.


Metode pembayaran inovatif seperti pembayaran seluler sudah menjadi kenyataan di banyak negara, dan solusi domestik dan internasional baru ditambahkan secara teratur di Eropa. Jumlah pesaing baru yang berkembang pesat meningkatkan dinamika, dan pada saat yang sama penyedia baru mengintensifkan lingkungan pasar dengan model penetapan harga yang agresif dan rangkaian produk modern dan fleksibel mereka.


Perbedaan utama dengan Wirecard adalah bahwa Google, Apple, dan Facebook pada dasarnya tidak ingin menawarkan produk perbankan, melainkan menggunakan fungsi pembayaran terutama sebagai perpanjangan dari model bisnis berbasis data mereka. Untuk alasan ini, beberapa dari mereka tidak mengejar niat menghasilkan keuntungan langsung seperti bank tradisional, tetapi terutama tertarik pada data pelanggan — yang mereka inginkan terutama adalah data, bukan uang.


Selain perkembangan di sektor ini, ada start-up yang bertujuan untuk membangun platform pembayaran baru di “situs greenfield” alih-alih menggunakan infrastruktur yang berkembang. Siklus inovasi yang lebih pendek dan pengembangan produk yang gesit adalah pendorong kesuksesan bagi pesaing baru, yang memungkinkan mereka menawarkan produk yang lebih baik kepada pelanggan.


Materi tersebut disempaikan oleh presentator dari Singapore dalam webinar internasional dengan judul "Paradigm Shift - The World is Changing - Opportunity and Challenges - Challenges: Slow Global Growth - Opportunity: Greater Regional Cooperation" yang diadakan Universitas STEKOM bekerjasama dengan Universiti Perlis Malaysia, Singapore University of social science, PTIC dan berbagai pihak lainnya. Nama presentator dari Singapore tersebut adalah Lee Khuay Khiang yang merupakan pengajar di Universitas STEKOM.


Kegiatan webinar internasional tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan komitmen Universitas STEKOM untuk memperbanyak berbagai kegiatan Internasional. Hal itu dilakukan dalam rangka mewujudkan visi untuk menjadi Universitas berkelas Internasional. Berbagai kegiatan Internasional yang dilaksanakan Universitas STEKOM terus berjalan dari tahun ke tahun. Ada kegiatan internasional yang bersifat berkelanjutan dan ada juga beberapa kegiatan internasional yang tidak berkelanjutan. Semua jenis kegiatan internasional diakomodasi dan diatur oleh departemen Internasional Universitas STEKOM.