INTERNATIONAL WEBINAR : Overcoming Language Barriers in International Business Communication

Universitas STEKOM, Indonesia – Seminar Internasional bertajuk “Overcoming Language Barriers in International Business Communication” menampilkan sejumlah pembicara Internasional untuk membahas lebih detail mengenai cara mengatasi kendala bahasa dalam komunikasi bisnis Internasional.

Pembuka Seminar :  

1.    Dr. Joseph Teguh Santoso (Rector STEKOM University) Indonesia

Pembicara Seminar :

1.    Sergii Karpenko (Lecturer, Dept of Comp Science & Software Engineering & Software Development Director Oracle) ISTU, Ukraine

2.    Marhayta Parshyna (PhD in Economic Sciences, Assoc Prof of International Economic Relations & Regional Studies Dept) UMCF, Ukraine

3.    Ida Hendriyani, M.Hum. (Lecturer of Computer System Dept) STEKOM, Indonesia

Host : Anggi Novita Sari (International Affairs) STEKOM, Indonesia

Webinar Internasional ini membahas tentang cara mengatasi kendala bahasa dalam komunikasi bisnis Internasional. Beberapa strategi yang dibahas adalah berbicara dengan cara jelas dan perlahan, meminta klarifikasi, memeriksa pemahaman, menghindari istilah bisnis, mendefinisikan dasar-dasar dan memilih sarana komunikasi yang efektif. Komunikasi lintas batas dalam bisnis Internasional merupakan suatu hal yang penting. Pentingnya komunikasi lintas batas dalam bisnis Internasional disorot dalam webinar ini, dengan fokus pada mengatasi kendala bahasa. Peserta webinar Internasional ini terdiri dari berbagai negara yang diajak untuk berkolaborasi dan bertukar pengetahuan. Webinar Internasional ini juga membahas mengenai pentingnya teknologi dan pembelajaran berkelanjutan dalam mengatasi kendala bahasa dalam komunikasi bisnis Internasional. Serta peran penting kolaborasi lintas batas dalam menemukan solusi inovatif untuk masalah global.

Dalam seminar ini, Sergii Karpenko (Dosen, Departemen Ilmu Komputer & Rekayasa Perangkat Lunak & Direktur Pengembangan Perangkat Lunak Oracle) ISTU, Ukraine membahas mengenai pentingnya koneksi lintas budaya dan komunikasi bisnis dalam mengembangkan hubungan lintas negara. Komunikasi lintas budaya sangat penting dalam lingkungan bisnis global karena dapat menciptakan budaya kerja positif dan meningkatkan kesuksesan perusahaan melalui pemahaman yang lebih baik terhadap audiens target dan pengembangan keterampilan komunikasi lintas budaya yang solid. Definisi komunikasi lintas budaya dan prinsip utamanya sangat penting dalam konteks bisnis karena untuk memastikan kesuksesan interaksi antar individu dari budaya yang berbeda. Kendala yang terdapat dalam komunikasi lintas budaya seperti bahasa, masih dapat diatasi dengan perkembangan teknologi. Namun pemahaman budaya, kemampuan berempati dan mendengarkan dengan seksama tetap menjadi kunci yang harus diperhatikan dalam interaksi lintas budaya.

Memahami perbedaan budaya dalam komunikasi lintas budaya merupakan suatu hal yang penting untuk meningkatkan efektivitas kerja. Karena kesalahpahaman stereotip atau penilaian atas suatu kelompok dapat diatasi melalui kerja sama lintas budaya yang efektif dan adaptasi terhadap perbedaan budaya. Pentingnya adaptasi terhadap perbedaan budaya dalam komunikasi lintas budaya adalah untuk mencegah kesalahpahaman dan meningkatkan kerja sama tim. Contohnya, perbedaan preferensi komunikasi antara orang Inggris dan orang Ukraina. Manajemen lintas budaya dalam konteks bisnis Internasional membantu perusahaan mencapai kesuksesan di pasar asing dengan efisiensi tertinggi. Tujuannya adalah meningkatkan keberhasilan perusahaan di pasar asing dengan beroperasi secara efisien. Pentingnya manajemen lintas budaya adalah untuk mencegah konflik dan kesalahan dalam kerja sama Internasional. Kompetensi lintas budaya yang baik dapat membantu menghindari atau menengahi konflik lintas budaya.

Manajemen lintas budaya memiliki tantangan yang beragam, termasuk perbedaan budaya, zona waktu, libur nasional dan kebiasaan sosial yang bertentangan. Strategi inovatif dalam teknologi dapat membantu mengatasi kendala bahasa dan meningkatkan komunikasi lintas budaya. Tantangan manajemen lintas budaya antara Slovakia dan Ukraina dalam sebuah supermarket menunjukkan kompleksitas kerja dengan gaya kerja yang spesifik. Oracle memberikan pelatihan dan fokus pada keragaman untuk meningkatkan komunikasi lintas budaya, terutama dalam hal kepemimpinan wanita dan bekerja dengan orang berkebutuhan khusus. Kesabaran, pemahaman dan komunikasi aktif saat bekerja dengan rekan dari negara lain dan klien asing merupakan hal yang penting untuk membangun hubungan yang baik dan menghindari stereotip negatif.

Selanjutnya, mengenai pentingnya pemahaman lintas budaya dan bahasa dalam lingkungan kerja. Perbedaan agama, liburan dan tingkat kemampuan bahasa Inggris dapat memengaruhi kinerja tim dan pengiriman proyek. Sehingga kemampuan berbahasa Inggris dalam bekerja di lingkungan global menjadi hal penting. Perbedaan kemampuan berbahasa Inggris menjadi tantangan yang dihadapi ketika berbisnis dilingkungan global. Karena kesulitan komunikasi dapat menghambat penyelesaian masalah dan pengiriman proyek tepat waktu. Selain itu, perbedaan budaya dan liburan dapat memengaruhi kolaborasi tim secara signifikan. Maka analisis budaya dalam manajemen lintas budaya juga penting. Berbagai kerangka kerja budaya memberikan wawasan yang diperlukan untuk memahami perbedaan budaya dalam komunikasi dan pengambilan keputusan.

Internet telah membawa komunikasi global, yang memungkinkan orang bekerja secara global tanpa harus meninggalkan kantor atau bepergian ke negara lain. Bisnis di abad ke-21 telah menghadapi tantangan yang lebih besar dari sebelumnya. Sehingga komunikasi lintas budaya dalam lingkungan bisnis global menjadi hal yang penting. Perbedaan zona waktu, liburan dan aturan kerja di negara yang berbeda memerlukan kesiapan untuk bekerja dengan budaya lain.

Pembicara selanjutnya yaitu Marhayta Parshyna (PhD in Economic Sciences, Assoc Prof of International Economic Relations & Regional Studies Dept) UMCF, Ukraine menyampaikan bahwa bahasa merupakan kendala umum dalam komunikasi bisnis Internasional. Untuk mengatasi kendala tersebut, kedua belah pihak harus bekerja dengan hati-hati dan memahami bahwa tidak semua pembicara memiliki kendala yang sama. Kendala bahasa dapat terjadi dalam bentuk keahlian, teknis, budaya dan fisik. Keahlian, misalnya, terjadi saat seseorang tidak memahami bahasa tertentu, sementara kendala teknis terjadi karena perbedaan pengetahuan teknis. Perbedaan budaya juga dapat menyebabkan kendala bahasa, seperti perbedaan dalam penggunaan salam. Sementara kendala fisik, misalnya seperti gangguan pendengaran, juga dapat mempengaruhi kemampuan berkomunikasi. Oleh karena itu, strategi untuk mengatasi kendala bahasa menggunakan pendekatan multiprocessing yang mempertimbangkan bahwa setiap pembicara memiliki kendala yang berbeda dan penting untuk memahami perbedaan tersebut.

Berkomunikasi secara efektif dalam konteks bisnis Internasional adalah hal yang penting. Karena berbicara secara jelas, meminta klarifikasi dan memeriksa pemahaman merupakan kunci untuk menghindari kesalahpahaman dan membangun hubungan yang kuat. Berbicara secara perlahan dan jelas serta fokus pada pengucapan yang jelas, juga penting dalam komunikasi Internasional yang efektif. Selain itu, meminta klarifikasi saat tidak sepenuhnya memahami, menghindari asumsi dan sering memeriksa pemahaman lawan bicara adalah langkah-langkah yang tidak kalah penting dalam komunikasi. Dan dalam komunikasi bisnis kita juga perlu menghindari penggunaan bahasa bisnis yang kontekstual dan spesifik terhadap suatu budaya karena dapat menyebabkan kesalahpahaman dan kurangnya kejelasan, terutama ketika berbicara dengan pihak luar atau klien yang tidak familiar dengan terminologi industri kita. Namun kita perlu menjelaskan istilah-istilah yang mungkin tidak dipahami oleh lawan bicara.

Pembicara selanjutnya yaitu Ida Hendriyani, M.Hum. (Dosen Jurusan Sistem Komputer) STEKOM, Indonesia menyampaikan bahwa strategi untuk mengatasi kendala bahasa dalam komunikasi bisnis Internasional adalah kunci penting dalam kesuksesan, termasuk pemahaman terhadap kendala fisik, budaya, bahasa, persepsi, interpersonal, gender dan emosional. Pentingnya komunikasi efektif dalam bisnis Internasional dan bagaimana kendala bahasa dapat menjadi tantangan umum dalam pengaturan bisnis Internasional perlu diperhatikan. Proses komunikasi akan melibatkan beberapa pihak seperti pengirim, encoding pesan, saluran komunikasi dan penerima. Peran pengirim sebagai sumber informasi, proses encoding untuk menyampaikan pesan dan saluran komunikasi berperan penting dalam transmisi pesan.

Komunikasi dapat terjadi melalui saluran personal dan nonpersonal. Saluran nonpersonal melibatkan media massa seperti televisi dan radio, sementara saluran personal melibatkan kontak langsung antara penjual dan pelanggan. Terdapat beberapa kendala dalam mencapai komunikasi yang efektif seperti kendala fisik, budaya, bahasa, persepsi, interpersonal, gender dan emosional. Kendala fisik dalam komunikasi meliputi gangguan alamiah atau buatan yang dapat mengganggu proses komunikasi, seperti kebisingan atau arsitektur ruangan yang tidak mendukung komunikasi yang efektif. Cara untuk mengatasi kendala fisik dalam berkomunikasi secara langsung dan memastikan pesan tersampaikan dengan jelas adalah dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang efektif seperti berbicara dengan jelas dan menggunakan pertanyaan terbuka untuk memastikan pemahaman. Selanjutnya mengenai kendala budaya dalam komunikasi, hal ini dapat terjadi karena perbedaan budaya yang memengaruhi cara orang berkomunikasi. Untuk mengatasi kendala budaya, maka perlu untuk belajar tentang budaya lain, berkomunikasi dengan jelas dan sopan, serta menghindari topik sensitif seperti agama. Kendala bahasa dalam komunikasi dapat muncul akibat perbedaan bahasa yang menghambat pemahaman. Strategi untuk mengatasi kendala bahasa meliputi penggunaan bahasa sederhana, menggunakan bahasa Internasional seperti bahasa Inggris dan mempekerjakan penerjemah atau interpreter.

Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi antar pihak bisnis untuk mencapai tujuan organisasi melalui komunikasi bisnis yang efektif. Hal ini dapat meningkatkan praktik organisasi, mengurangi kesalahan dan mencapai tujuan bisnis. Komunikasi internal bisnis meliputi komunikasi ke atas, ke bawah dan horizontal, dengan tujuan untuk menyampaikan informasi, tujuan, kebijakan dan instruksi di dalam organisasi. Komunikasi ke atas membantu meningkatkan inovasi, motivasi dan pengembangan rencana bisnis, sementara komunikasi ke bawah memfasilitasi pengambilan keputusan, efisiensi dan produktivitas karyawan.